품질경영
품질경영 방침
SK㈜ 머티리얼즈는 단순 품질을 넘어서 국제 환경관리 규격 준수 및 고객 맞춤 서비스를 통해 고객 안전사고 Zero를 위한 선제적 활동을 실시하고 있습니다.
품질과 안전 측면에서 최고의 가치를 고객에게 제공하여 고객 행복을 추구해 나가고자 합니다.
- 품질경영 방침
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SK㈜ 머티리얼즈는 품질 확보를 통한 고객 만족을 최고의 가치로 추구하며,
구성원 및 이해관계자의 신뢰를 확보하고 지속가능한 품질 경영을 위하여 다음 사항을 적극 실천한다.-
1. 최고의 품질과 서비스로 고객 행복 추구
고객 만족의 가치를 창조하는 파트너로서 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하여 고객 행복을 추구한다.
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2. 고도화된 품질 시스템 운영으로 신뢰 구축
선제적이고 고도화된 품질 시스템 운영과 지속적인 품질 혁신으로 고객으로부터 차별적 품질경쟁력의 신뢰를 구축한다.
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3. 혁신적인 제품과 기술을 보유한 최고의 파트너
기술의 개발과 발전을 통한 혁신적인 제품 개발로 고객 만족을 제공하는 최고의 파트너가 된다.
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4. 전 구성원의 자발적/의욕적 참여
모든 구성원은 VWBE* 조직문화를 바탕으로 세계 최고의 품질경영 실행에 최선을 다해 동참한다.
* Voluntarily, Willingly, Brain Engagement
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1. 최고의 품질과 서비스로 고객 행복 추구
품질 및 고객 안전 관리 강화 활동
SK㈜ 머티리얼즈는 시장 환경 변화에 발 빠르게 대응하고 고객에게 차별화된 제품·서비스를 제공하기 위해 다양한 고객 가치 제고 활동을 전개하고 있습니다. 또한 제품의 생산부터 사용 단계까지 전 과정에서 ‘고객 안전’과 ‘제품 품질’을 최우선으로 관리하며, 친환경 투자와 기술 개발을 위해 노력하고 있습니다. 주요 품질·안전 이슈는 CEO 주관 회의체에서 보고하며, 각 사 품질관리 담당자가 참여하는 품질 시너지 협의체를 월 1회 운영하고 있습니다.
품질 분석 경쟁력 강화
SK㈜ 머티리얼즈는 2022년 Global Tech센터와 품질분석센터를 주축으로 한 첨단소재 세종캠퍼스를 설립하여 고부가 첨단소재를 중심으로 선행연구와 제품개발, 품질 분석에 집중하면서 경쟁력을 강화하고 있습니다. Global Tech센터는 첨단소재 분야 연구 기술력을 기반으로 신제품 개발과 소재 국산화에 주력하고 있으며, 품질분석센터는 품질기획 분야와 분석개발 분야로 나뉘어 전사 품질관리와 분석 시스템을 고도화하고 있습니다.
제품 안전성 평가
SK㈜ 머티리얼즈는 화학물질 관리 시스템 운영을 통해 화학물질 반입 및 반출 시 법적 인허가 대상의 포함 여부를 관리하고 있습니다. 또한 고객사 요청 시 RoHS, REACH, GHS 관련 특정 유해화학물질에 대해 기준함량 검토를 실시하고, 성분 명세서 등이 포함된 보증서와 취급 안전 매뉴얼을 전달하고 있습니다.
고객 커뮤니케이션
SK㈜ 머티리얼즈는 고객 만족도 제고를 위해 VOC(Voice of Customer) 관리 프로세스를 운영하고 있으며, 매년 고객 만족도를 조사하고 있습니다. 뿐만 아니라 주기적 Technical Meeting, 고객사와의 공동 연구 개발, Stakeholder Account 방법론 등을 통해 고객과의 소통을 강화하고 있습니다.
친환경 Biz 확대
SK㈜ 머티리얼즈는 친환경 소재 및 기술 개발에 적극적으로 나서고 있으며, 대체가스 개발, 탄소 발자국 인증 획득 등의 노력을 통해 환경영향을 최소화하고 있습니다. 동시에 CCUS 기술과 저탄소 소재 기술을 확보하여 지속가능한 성장을 실현하고자 합니다.
인증 현황
SK(주) 머티리얼즈 산하 6개 자회사(SK스페셜티, SK머티리얼즈 에어플러스, SK트리켐, SK레조낙, SK머티리얼즈 퍼포먼스, SK머티리얼즈 제이엔씨)는 품질경영 시스템(ISO 9001) 인증을 취득하여 유지하고 있습니다. 또한 SK스페셜티와 SK트리켐은 IATF16949 인증도 함께 취득 유지 중입니다.